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Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortliche Stelle

Autohaus Schiess AG
Zürcherstrasse 34
8604 Hegnau-Volketswil, Schweiz
E-Mail: info@auto-schiess.ch · Telefon: 044 947 60 60

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

2. Besuch der Website

Die Website wird in der Schweiz bei der iWay AG, Zürich, betrieben. Bei jedem Aufruf speichert der Server technische Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite und Browser. Wir verwenden diese Angaben für den sicheren Betrieb und zur Fehlersuche und löschen sie nach 14 Tagen.

3. Kontakt per Telefon, E-Mail und Live-Chat

Wenn Sie uns anrufen, schreiben oder den Live-Chat nutzen, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen Angebote zu machen.

Telefonie und Live-Chat laufen über 3CX (3CX Ltd., Zypern). Unsere digitale Assistentin VeroniKI beantwortet Anfragen automatisch; dabei werden Gesprächs- und Chatinhalte von OpenAI (USA) verarbeitet. Telefongespräche mit VeroniKI werden aufgezeichnet und nach einem Jahr gelöscht.

4. Schadenfall-Formular

Die Angaben im Schadenfall-Formular (Name, Kontaktdaten, Fahrzeug, Angaben zum Schaden) verwenden wir intern für die Bearbeitung Ihres Schadenfalls. Erst wenn wir mit der Reparatur beginnen, geben wir sie, soweit dafür nötig, an die AXA Versicherungen AG weiter. Für die Ortssuche bei der Postleitzahl fragt Ihr Browser den Dienst geo.admin.ch des Bundesamts für Landestopografie swisstopo ab.

5. Kundenbereich

Für die Anmeldung im Kundenbereich bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und setzen ein Sitzungs-Cookie, das nach der Abmeldung oder dem Schliessen des Browsers entfällt.

6. Fahrzeugangebote und Karten

Dabei erhält der jeweilige Anbieter Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser.

7. Cookies und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir, ob Sie Cookies für Statistik und Werbung erlauben. Ohne Ihre Zustimmung setzen wir nur notwendige Cookies:

Mit Ihrer Zustimmung kommen die Dienste in den Abschnitten 8 und 9 dazu. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern:

8. Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads

Mit Ihrer Zustimmung messen wir mit Google Analytics, wie unsere Website genutzt wird, und mit Google Ads, welche Anzeigen zu Anrufen oder E-Mail-Anfragen führen. Dabei erfassen wir auch, bei welchem Fahrzeug Sie auf Telefon oder E-Mail geklickt haben. Google Tag Manager lädt diese Dienste, speichert selbst aber keine Nutzungsdaten. Ohne Zustimmung setzt Google keine Cookies und erhält nur Angaben ohne Cookie-Kennung.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland, mit Google LLC, USA. Die Daten werden in Google Analytics nach 14 Monaten gelöscht. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich unter adssettings.google.com abschalten.

9. Werbung in ChatGPT (OpenAI Ads)

Auf der Schadenfall-Seite messen wir mit Ihrer Zustimmung, ob eine Anzeige in ChatGPT zu einer Schadenmeldung oder einem Anruf geführt hat. Wenn Sie das Formular absenden, übermitteln wir dazu E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Namen nur als unumkehrbaren Hashwert (SHA-256), zusammen mit IP-Adresse und Browserangaben. Anbieter ist OpenAI (USA).

10. Bekanntgabe ins Ausland

Einige Anbieter bearbeiten Daten in der EU oder in den USA. Für die EU besteht ein angemessenes Datenschutzniveau. Für die USA stützen wir uns auf das Swiss-US Data Privacy Framework, wenn der Anbieter danach zertifiziert ist, sonst auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die der EDÖB anerkennt.

11. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten auf, solange es für den Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt; Geschäftsunterlagen in der Regel 10 Jahre.

12. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe. Sie können einer Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@auto-schiess.ch. Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.